Bonjour Valérie, merci de nous accorder cette interview.
- Pouvez-vous nous présenter HCR KLESIA en quelques mots et vos atouts ?
KLESIA est le partenaire de confiance de la branche des Hôtels Cafés Restaurants depuis plus de 20 ans. Nous protégeons et nous accompagnons chaque jour, les entreprises, salariés et retraités relevant de cette activité, qui nous font confiance, en matière de santé, prévoyance et retraite. Nous nous engageons également auprès des plus fragiles avec une Action sociale dédiée.
- Quels sont les services que vous proposez aux établissements Cafés Hôtels Restaurants ?
Nous proposons aux entreprises HCR qui confient leurs contrats prévoyance et ou santé à Klesia, tout un panel de services et un programme de prévention. A ce titre, a été créé le programme HCR Bien-Être. Pour les salariés, cela permet de :
- Bénéficier d’aides sociales en cas de coup dur ;
- Accéder à des parcours de santé optimisés avec de la téléconsultation, un 2ème avis médical, un réseau de soins, des services pour la famille en cas d’hospitalisation ou de maladie grave…
- Etre accompagné dans l’adoption de meilleures habitudes de vie pour améliorer son sommeil, sa gestion du stress, sa gestion des douleurs chroniques, son alimentation, son activité physique grâce à des programmes individuels et sur-mesure réalisés par une infirmière ou une diététicienne
- D’être soutenu dans ses démarches et la recherche de solutions par un assistant personnel lorsqu’on est aidant familial …
Une consultation addiction est proposée aux employeurs pour les accompagner dans la mise en place d’un programme de prévention des pratiques addictives dans leur établissement et répondre à leurs questions, notamment lorsqu’ils sont confrontés à une situation de consommation au sein de leur établissement.
- Quels sont les avantages pour les restaurateurs et hôteliers de passer par HCR Klesia ?
Grâce à notre connaissance historique du secteur, nous sommes à même de pouvoir adapter notre offre aux besoins des professionnels des hôtels, cafés et restaurants. Les offres KLESIA sont conformes aux garanties fixées par votre convention collective nationale et vous permettent de bénéficier d’avantages fiscaux et sociaux.
- En tant qu'experte, quels conseils donneriez-vous aux restaurateurs pour optimiser leurs solutions de santé et de prévoyance ?
Afin de rendre le secteur attractif, l’employeur doit tenir compte de tous les accessoires proposés par l’assureur. Par exemple, la garantie Frais de santé proposée aux salariés est très performante mais les services proposés et l’accompagnement social sont des points déterminants pour fidéliser le personnel.
Améliorer le capital santé et la qualité de vie au travail des salariés est un facteur gagnant pour l’employeur.
Par ailleurs, nous n’oublions pas les employeurs en leur proposant également des garanties TNS attractives.
1) Rester en conformité dans un cadre HCR exigeant
Dans la branche HCR, la frontière entre obligations légales, convention collective et contrats n’est pas toujours simple à appréhender. Par exemple, l’obligation de maintien de salaire en cas d’arrêt de travail impose aux employeurs de s’organiser—soit par autofinancement, soit via une garantie dédiée telle que HCR Mensu proposée par KLESIA.
2) Gérer la “dynamique sociale” du secteur (saisonnalité, turnover, temps partiels)
Les entrées/sorties fréquentes, les plannings variables et la multi‑activité compliquent les affiliations, les dispenses et la portabilité des droits. Les restaurateurs doivent sécuriser ces étapes pour éviter les ruptures de couverture et les risques URSSAF et attendent des solutions clé-en-main, limitant la charge administrative (affiliations en ligne, espaces client permettant une autonomie du salarié sur son contrat pour ajouter ses ayants-droits par exemple…).
3) Maîtriser le coût dans un contexte de hausse des dépenses de santé
La progression des dépenses de santé en France mettent sous tension l’équilibre des régimes Frais de santé. Les entreprises attendent des offres « au juste prix », mais aussi des garanties pertinentes et des services utiles. Le contrat Frais de santé HCR offre des solutions stables, conformes à la convention et dotées de process de gestion clairs (affiliations, arrêt de travail, suivi des demandes).
4) Faire vivre les services et la prévention au quotidien
Les entreprises et les salariés du HCR expriment un fort intérêt pour les services de prévention (notamment sur les sujets stress, TMS, sommeil) et les facilités de parcours de soins (téléconsultation, réseau de soins, deuxième avis médical). Le défi est d’assurer leur appropriation concrète dans des équipes avec des contraintes organisationnelles (horaires décalés, coupures, temps de déplacement…). Les employeurs sont un levier incontournable pour faire découvrir les services aux salariés et encourager leur usage.
La protection sociale que nous apportons aux entreprises se veut être un levier de fidélisation et d’attractivité au bénéfice de la profession quand on sait que plus de 350 000 postes sont à pourvoir.
Les adhérents de l’UMIH Paris-IDF ont accès à une offre complète via KLESIA :
- Une protection sociale conforme à la convention HCR, avec des garanties santé et prévoyance renforcées.
- Un accompagnement personnalisé pour la mise en place et la gestion des contrats.
- Des actions de prévention, des aides sociales et des services pour accompagner les salariés
Pour en bénéficier, c’est très simple :
Nous contacter par téléphone au 09 72 72 11 43
ou via nos sites : https://www.klesia.fr/hotels-cafes-restaurants ou https://www.hcrbienetre.fr/contact
Nous réalisons un diagnostic personnalisé pour adapter les solutions à votre établissement.
Nous mettons en place les garanties et les services de prévention pour vos équipes.
Notre objectif est clair : simplifier la vie des restaurateurs et améliorer le bien-être de leurs salariés.
Découvrir nos offres pour protéger les chefs d’entreprises et les salariés :
- L’offre Santé & Prévoyance KLESIA pour les HCR
- La garantie KLESIA Remboursement Maintien de salaire obligatoire
- L’offre TNS Santé KLESIA
- L’offre TNS Prévoyance KLESIA
Ci-dessous le lien de la newsletter Klesia Actus de décembre 2025 :
